안녕하세요, 공취모 공식 멘토 와이즈공방입니다.
오늘은 지난번에 이은 자소서 항목 분석 서른 번째,
"직무 수행 과정이나 일상생활에서 겪었던
갈등 상황 및 이를 해결했던 사례를
설명해 주십시오."에 대한
자소서 항목을 작성하는 시간을 가져보도록 하겠습니다.
자소서 작성 팁
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이번 문항은 갈등 상황 속에서 여러분이 어떻게 갈등 상황을 해결하는지
파악하기 위한 항목이라고 볼 수 있겠습니다.
자소서뿐만 아니라 면접에서도 갈등 해결 과정은 자주 출제되는 소재입니다.
갈등 해결 소재에 관해서는
갈등 상황 - 갈등 해결 과정 - 갈등해결(성과)
순으로 작성해 주시면 되겠습니다.
그렇다면 이번 항복은 어떻게 작성해야 할까요?
그러면 지금부터 자소서 분석을 시작하겠습니다.
직무 수행 과정이나 일상생활에서 겪었던 갈등 상황 및 이를 해결했던 사례를 설명해 주십시오. (700자)
산학연계 인턴 시절, 저희 회사는 산업박람회에 신기술을 선보일 예정이었습니다. 여기서 저는 저희 부서 홍보영상을 제작하는 일을 맡았습니다. 당시 회사에서 영상편집을 할 수 있는 사람은 저밖에 없었기에, 모든 부서에서 저에게 자기네 부서의 홍보영상 제작을 부탁하였습니다.
이에 저희 부장님께서는 우리 부서 영상 제작이 우선이니, 다른 부서 부탁은 모두 거절하라고 하셨습니다. 그러자 다른 부서에서 "정규직도 아닌 고작 인턴사원인데 너무 독점하는 게 아니냐"같은 볼멘소리가 나왔습니다. 이에 부장님은 분개하셨고, 저희 부서와 다른 부서들 간 미묘한 갈등이 생기게 되었습니다.
저는 저희 부서뿐만 아니라 회사를 위해서도 일하고 싶었습니다. 저는 이 갈등을 해결하기 위해 소장, 부장님께 동시 면담을 신청하였고, 여기서 두 가지 제안을 드렸습니다.
먼저, 다른 업무는 전부 배제하고, 박람회에서 상영될 모든 부서의 영상편집만 맡겠다고 제안 드렸습니다.
그리고, 제가 원래 속해있었던 부서의 영상을 가장 먼저, 가장 신경 써서 제작하겠다고 약속하였습니다.
제 제안들은 모두 받아들여졌고, 저는 남은 기간 회사 전체의 홍보영상 제작에만 집중할 수 있었습니다.
그리하여 저는 박람회 전까지 모든 부서의 홍보영상을 제작하였습니다. 이런 제 활약을 지켜본 소장님께선 100년에 한 번 들어올 인턴사원이라고 극찬하시며 다음 공채 때 꼭 지원하라고 격려해 주셨습니다.
[공백 포함 총 699자]
자소서 항목 작성 방법
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step1.
갈등이 발생한 상황을 설명합니다.
- 언제 어디서 어떤 갈등이 발생했는지 사실 위주로 설명합니다.
- 갈등 상황 속 여러분의 감정을 설명하기보단, 인물들 간의 관계 위주로 설명합니다.
step 2.
갈등을 해결한 과정을 설명합니다.
- 과정을 설명할 땐 개조식으로 하나하나 작성하는 것을 추천합니다.
- 갈등 해결을 위해서 적극적으로 노력하는 모습이 드러나게 작성합니다.
step 3.
갈등이 원만히 해결되었다는 것을 설명합니다.
- 갈등을 해결하면서 달성한 성과가 있다면 성과 또한 같이 작성합니다.
- 성과는 개량적(ex. 프로젝트 달성), 수치적(ex. 매출 15% 상승)
- 특별히 성과를 거두지 않았다면, 갈등을 해결하면서 깨달은 교훈이나 얻은 평판 등을 작성합니다.
상세 해설
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이번 항목을 통해 인사권자들은 갈등 상황 속에서
여러분이 어떻게 갈등을 해결할지 평가하려 할 것입니다.
자소서나 면접에서 갈등해결 과정은 자주 출제되는 소재입니다.
해당 소제 작성법은 크게 세 가지로 나뉩니다.
갈등 상황 설명 - 갈등 해결 과정 설명 - 갈등 해결에 따른 성과 설명
갈등 해결 관련 소재는 자소서보단 면접에서 자주 출제되는데,
많은 면접자들께서는 위 1,2번 과정만 설명하고 3번 과정을 생략하는 경우가 많습니다.
자소서나 면접은 자기 어필 타임입니다.
자기 어필에 성과만큼 좋은 소재는 없습니다.
이번 자소서나 훗날 면접에서 갈등해결 과정을 설명할 때, 꼭 성과까지 함께 작성해 주세요!
Step1.
갈등이 발생한 상황을 설명합니다.
언제, 어디서 어떤 갈등이 발생했는지 사실 위주로 설명합니다.
이때 많은 분들이 하는 실수 중 하나는 갈등 상황 속에서 자신의 감정을 묘사한다는 점입니다.
"그때 많이 속상했습니다.", "화가 났지만 참고...."
이런 감정적 묘사는 철저히 지양해 주세요.
자소서에서 직접적으로 감정을 물어보는 것이 아닌 이상, 여러분의 감정을 설명할 필요는 없습니다.
여러분은 자신의 감정을 묘사하는 것이 아닌,
인물, 단체 간 갈등 관계를 설명하는데 더 많은 노력을 기울여 주시면 되겠습니다.
자신에게 부정적인 부분을 자세히 묘사하는 것은,
수많은 취준생들이 자주 범하는 실수 중 하나입니다.
범하기 쉬운 자소서 실수, 아래 링크를 통해 반드시 확인하시기 바랍니다.
Step2.
갈등을 해결하는 과정을 설명합니다.
이때 갈등 해결 과정은 개조식으로 설명하는 것을 추천합니다.
개조식이란 번호 혹은 순서를 붙여 설명하는 방식으로,
과정의 전체적인 플로우(flow)를 파악하기 용이하다는 장점이 있습니다.
- 개조식 설명 방식 -
먼저,~ 그리고,~ 마지막으로,~
첫째,~ 둘째,~ 셋째,~
1).. 2).. 3)..
개조식 설명 방식은 자소서를 쓸 때 반드시 알아야 할 요소입니다.
합격률을 올려주는 개조식 작성 방식에 대해서는 아래 링크를 통해 참조하시기 바랍니다.
갈등 해결을 위해서 적극적으로 노력하는 여러분의 모습이 드러나도록 작성합니다.
사실 위 자소서에서 작성한 두 가지 방안은 제가 작성한 것이 아닙니다. 모두 그때 소장님이 제안한 것이죠.
여러분은 다른 사람의 말과 행동을 살짝 각색하여,
여러분이 그러한 말과 행동을 하였다고 작성하셔야 합니다.
실제로 사회생활 경험이 얼마 없으신 분들은 이런 자소서를 작성하는 것 자체가 불가능하다고 생각합니다.
이럴 때 우리가 할 수 있는 유일한 방법은, 팀 혹은 단체와 함께 낸 성과를 자신의 성과라고 적는 것입니다.
이때 없는 말을 지어내진 마시고 실제 있었던 일을
여러분으로부터 나온 아이디어였던 것처럼 작성해 주시면 되겠습니다.
Step3.
갈등이 원만히 해결되었다는 것을 설명합니다.
만약 갈등을 해결하면서 달성한 성과가 있다면 그 성과 또한 같이 작성해 줍니다.
위처럼 조직생활에서 갈등 상황이란 프로젝트를 동시에 수행하며 발생한 성과가 대부분일 것입니다.
이때, 프로젝트 또한 여러분의 성과가 될 수 있습니다.
기억하세요, 성과란 여러분 혼자 힘으로 만들어 내는 것이 아닌, 여러분의 힘이 들어간 것을 의미합니다.
팀 프로젝트라도 조금이나마 여러분의 손이 닿았다면 그것 또한 여러분이 성과임을 꼭 기억해 주세요.
특별한 성과를 거두지 않았다면, 갈등을 해결하면서 깨달은 교훈이나 얻은 평판 등을 작성합니다.
이때 평판은 남에게서 들은 칭찬이나 격려 등을 의미하니,
여러분이 일을 수행하며 칭찬을 들은 적이 있다면 그 칭찬을 적어주시면 되겠습니다.
합격률을 올려주는 성과 작성 공식은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
어떤가요? 도움이 되셨나요?
갈등해결 과정은 특히 면접에서 자주 출제되는 유형입니다.
따라서 이번 자소서 문항을 준비할 때,
면접까지 같이 준비한다는 마음가짐으로 준비해 주시면 되겠습니다.
이번 자소서 항목은 문제(갈등 상황)를 해결한 경험을 묻는 문항이라고 볼 수 있습니다.
문제를 해결한 자소서 항목에 대해서는 아래와 같은 것들이 있습니다.
문제 해결 능력은 중요하게 평가되는 사항이니 꼭 준비하시기 바랍니다.
여러분의 취업을 응원하겠습니다.
문제해결 경험을 묻는 자소서 문항
와이즈공방
(복잡한 문제를 해결한 경험)
(새로운 문제를 해결한 경험)
(문제사항을 선제적으로 해결한 경험)
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