공기업 면접 예상질문 ep62. 같이 일하기 힘든 사람의 유형은 어떤 종류인가요?

(pc화면을 권장합니다)

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안녕하세요, 공취모 공식 멘토 와이즈공방입니다.

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오늘은 지난번에 이은 공기업 면접 예상질문 질문 & 답변 예순두 번째 시간을 가져보겠습니다.

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이번 질문은 여러분이 같이 일하기 힘든 사람과 일을 할 경우 어떻게 행동할지 그 태도를 확인하기 위한 질문이라 할 수 있습니다.

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만약 여러분이 "꼰대 같은 사람과 같이 일하기 어렵습니다."라고 답변한다면,

"어째서 꼰대 같은 사람과 같이 일하기 어렵나요?"와,

"그러면 입사 후 꼰대 같은 사람과 같이 일을 하게 되면 어떻게 하실 건가요?"란

추가질문이 따라붙을 것입니다.

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따라서 이번 질문에 대한 답변은 같이 일하기 힘든 사람을 답변하면서,

어째서 같이 일하기 어려운지,

같이 일하게 된다면 어떻게 할 것인지 설명할 수 있어야 할 것입니다.

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그렇다면 이번 질문에 대해서는 어떻게 답변해야 할까요?

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지금부터 와이즈공방의 답변을 보시겠습니다.

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질문 : 같이 일하기 힘든 사람의 유형은 어떤 종류인가요?

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(엔지니어 직군의 경우)

1. 개인 안전에 신경 쓰지 않는 사람입니다.

2. 엔지니어로서 안전은 선택이 아닌 필수입니다.

3. 그런데 안전 불감증에 걸린 인원과의 근무는,

4. 저까지 사고의 위험에 노출될 수 있습니다.

5. 만약 안전에 소홀한 동료와 근무하게 된다면,

6. 어떻게든 설득을 해서 안전을 신경 쓰게 할 것입니다.

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(서비스 직군의 경우)

1. 고객 응대에 소홀한 사람입니다.

2. 고객의 의견 및 민원은 귀 기울여 청취해야 합니다.

3. 그런데 고객의 소리를 흘겨듣는 사람이 있다면,

4. 회사의 발전과 기업 이미지에 도움이 되지 않을 것입니다.

5. 만약 고객 응대에 소홀한 사람과 근무하게 된다면,

6. 우선적으로 설득을 해서 고객 관리에 신경 쓰도록 부탁할 것입니다.

7. 그럼에도 불구하고 고객 응대에 소홀하다면,

8. 상사나 동료들에게 상담해서 해결 방안을 여쭐 것입니다.

 

 

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해설

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이번 질문에 대한 답변은 엔지니어 직군과 서비스 직군, 이렇게 두 직군으로 나누어 답변하였습니다. 여러분께 해당되는 답변을 참고하시면 될 것입니다.

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(엔지니어 직군의 경우)

1-2. 2022년 초 중대재해 처벌 법이 시행된 사실을 아시나요? 중대재해 처벌 법으로 인해 모든 공공기관들은 안전에 더욱 민감하게 반응하게 되었습니다. 따라서 여러분이 안전에 대해 언급하신다면, 여러분은 면접관들로부터 안전에 신경 쓰는 사원이라고 좋은 인식을 받으실 것입니다.

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3-4. 회사가 아니라 "저까지 사고의 위험에 노출될 수 있다."란 표현이 이기적으로 느껴지시나요? 하지만 이는 안전에 민감하게 반응한다는 증거입니다. 개인 스스로가 안전해지는 것은 회사 입장에서 바라지 마지않는 것입니다. 게다가 "회사를 위해 안전을 지켜야 한다"보다는, "나 자신을 위해 안전을 지킬 것이다"가 면접관들에게 훨씬 더 합리적으로 들릴 것입니다.

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5-6. 만약 면접관이 "안전불감증에 걸린 동료가 회사 상사라면 어떻게 할 것인가요?"라고 물어본다면, 무조건 설득시키겠다고 답변하세요. 안전에 대해서는 절대로 타협하지 않겠다는 자세를 보여주면 되겠습니다.

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(서비스 직군의 경우)

1-4. 서비스 직군의 경우 고객 응대가 가장 중요할 것입니다. 그런데 고객과 상담할 때 고객을 불편하게 하거나 싸우면 안 되겠죠?

그런 사람과 같이 일하기 어려운 이유로, 회사 이미지에 먹칠을 할 수 있다 등으로 답변하시면 되겠습니다.

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5-6. 고객 응대에 소홀한 사람을 설득하는 것은 멀리서 보면 갈등을 해결하는 과정이라고도 볼 수 있겠습니다. 갈등을 해결할 때는 1차적으로 서로 간의 대화와 소통이 필요합니다. 곧바로 상사나 다른 동료들에게 알리는 행위는 갈등을 증폭시킬 수 있습니다.

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7-8. 동료를 설득시키지 못한다면(=갈등을 해결하지 못한다면) 그제야 상사나 주위 동료들과의 면담을 통해 문제를 해결해야 합니다.

 

 

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어떤가요, 도움이 되셨나요?

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이번 질문에 대한 답변을 구성하실 때는 어째서 같이 일하기 어려운지,

같이 일하게 된다면 어떻게 할 것인지 설명할 수 있어야 할 것입니다.

여러분이 지원하신 직군에 따라 답변을 참고해 주세요!

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직군에 따라 면접 예상질문에 대한 답변이 나뉘는 경우는 아래의 질문이 있습니다.

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위 질문에 대한 답변과 상세한 해설을 원하시면 아래 링크를 통해

와이즈공방의 [공기업 면접 예상질문 최다빈출 질문 & 답변 120선]에서 확인하실 수 있습니다.

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