안녕하세요, 공취모 공식 멘토 와이즈공방입니다.
오늘은 지난번에 이은 면접질문 리스트
"대화를 나눌 때 가장 중요한 것은
무엇이라고 생각하나요?"에 대한
면접 예상질문 질문 & 답변 열두 번째 시간을 가져보겠습니다.
면접 접근 팁
와이즈공방
오늘의 질문은 주로 민원 처리를 담당하거나,
고객창구 인력을 뽑을 때 자주 출제되는 질문입니다.
전 이 질문에 대한 답변을 작성한 후 재검토하니,
제 답변으로 다른 질문들에 대한 답변을 대신할 수 있다는 점을 알게 되었습니다.
여러분께서도 어떤 면접 질문에 대한 답변을 작성하신 후,
이 답변으로 다른 질문들을 대신할 수 있나 확인해 보셨으면 좋겠습니다.
지금부터 와이즈공방의 면접 답변을 보시겠습니다.
대화를 나눌 때 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각하나요?
= 소통에서 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각하나요?)
= 협력업체와의 협약을 진행할 때 가장 중요한 점은 무엇이라고 생각하시나요?
(협력업체 질문에 대해서는 아래 '대화'라는 단어를 협약이라고 바꾸시면 됩니다.)
1. 대화에서 가장 중요한 것은 경청이라고 생각합니다.
2. 제가 생각하는 경청이란,
3. 대화의 대략적인 부분뿐만 아니라,
4. 대화의 세부적인 부분 또한 캐치하는 것입니다.
5. 가령, 상대방의 말 중 힘주어 말하는 부분이나,
6. 가볍게 언급하고 지나간 부분에도,
7. 그것이 무엇인지 질문하며 듣는 것이,
8. 올바른 경청이라고 생각합니다.
해설
와이즈공방
주로 민원인들을 응대하는 직군에서 자주 출제되는 질문입니다.
하지만 민원의 대처방안을 묻는 질문이 아닌,
대화 자체의 중요성에 대해 묻는 질문이므로,
올바른 대화의 원론적인 답변을 준비해 주시면 되겠습니다.
저는 여러분들에게 이 질문의 답변으로 경청을 선택하시길 추천드립니다.
왜냐하면, 공공기관 종사자들은 분기마다 '공직자 법정교육' 이란 사이버 강의를 수강해야 합니다.
사이버 강의 중 소통교육이 있는데,
그 강의에서 가장 중요하게 여기는 가치가 바로 경청이었습니다.
면접관들도 공공기관 종사자들입니다. 따라서 그분들도 사이버 강의를 들으셨을 것입니다.
그러므로 여러분들이 면접관들에게 가장 중요한 소통 방법인 경청을 답변하실 수 있다면,
이는 올바른 정답을 답변하신 거라 할 수 있겠습니다.
1. 두괄식으로 서술법으로서, 제가 가장 중요하게 생각하는 가치인 경청을 언급하였습니다.
이 답변을 하시는 도중 경청을 말씀하실 때는,
힘주어 강하게 답변하여 면접관들에게 각인시켜주세요.
2-4. 호흡이 꽤나 긴 문장입니다. 우리가 대본을 작성할 땐 술술 쓸 수 있겠지만,
막상 이를 외우고 답변하는 것은 보통 어려운 일이 아닙니다.
따라서 이런 긴 호흡을 가 문장은 여러 부분으로 쪼개어 라인을 나눠주시고,
각 라인을 외우는 방식으로 대본을 숙지해 주셔야 합니다.
각 라인을 외우는 방식으로, 우리가 학교에서 시를 배울 때 배웠던 도치법을 사용해 주세요.
3라인의 '대화의 대략적인 부분뿐만 아니라' 와
4라인의 '대화의 세부적인 부분 또한'이라는 두 어구가 도치를 이루게 되어,
3, 4라인을 보다 효율적으로 외울 수 있습니다.
5-8. 이 라인들 역시도 하나의 긴 문장을 여러 개의 짧은 호흡으로 나누었습니다.
경청의 기본은 그저 잘 듣는 것이 아닙니다. 상대방 발언 중 목소리의 톤이 높아지는 어구나,
여러분이 잘 모르는데 그냥 넘어간 부분에 대해서 질문을 하고,
추가적인 설명을 이끌어 내는 것이 경청이라고 할 수 있겠습니다.
저는 여러분들이 경청이란 개념을 단순히 읽고 넘어가지 않았으면 합니다.
경청은 일상과 사회생활 곳곳에서 사용 가능한 최고의 소통 수단입니다.
경청을 통해 상대방의 말을 잘 듣고 있다는 인상을 대화 상대에게 심어주게 되면,
상대방은 저절로 여러분께 호감을 가지게 될 것이고,
이는 교우관계나, 연인 관계, 사업 관계에 있어서도 여러분의 인망을 넓혀줄 것입니다.
여러분들이 민원응대 업무분야에 취직하시게 된다면, 이런 경청의 방법은 민원인들의 이해와 공감을 이끌어낼 것이고,
이는 곧 여러분의 실적에 반영될 것입니다.
훗날 취직하시게 되면, 오늘 본 이 경청의 뜻을 꼭 다시 떠올려 주시길 바랍니다.
어떤가요, 도움이 되셨나요?
이번 질문은 위에서 언급했다시피 민원을 처리하는 직군에서 자주 출제되는 질문입니다.
따라서 민원 처리에 해당되는 질문
"악성 민원이 발생한다면 어떻게 하실 건가요?"
에 대해 같이 준비해 놓아야 합니다..
이번 답변에서 말했다시피, 경청의 중요성을 민원처리에 활용해 주세요.
위 답변에서 블러 처리된 부분을 자세히 보고 싶으시다면,
아래 링크를 통해 구할 수 있는 [인성면접 120선]에서 확인하실 수 있습니다.
[필독] 취업 합격률 120% 향상시키는 필승비법, 이걸로 백명 이상 취업시켰습니다.
저는 제가 취업한 횟수보다, 남들을 취업시킨 횟수가 100배 이상 많은 사람입니다. 와이즈공방의 과거 2019년 남들처럼 졸업하고, 남들처럼 취업 전선에 뛰어든 평범한 취업 준비생이었습니다.
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이번 면접질문은 인간관계와 관련된 질문이었습니다.
인간관계와 관련된 면접 질문으로는 아래와 같은 질문들이 있습니다.
꼭 한 번씩 확인하시고 넘어가시기 바랍니다.
여러분의 취업을 응원하겠습니다.
인간관계와 관련된 면접질문
와이즈공방
공기업 면접 예상질문 ep35. 인간관계에서 가장 중요한 것이 무엇이라고 생각하나요?
(pc화면을 권장합니다) 안녕하세요, 와이즈공방입니다. 오늘은 지난번에 이은 공기업 면접 예상질문 질문 & 답변 서른다섯 번째 시간을 가져보겠습니다. 이번 질문에서 제시된 인간관계
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(인간관계에서 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각하나요?)
(지역 주민들과 갈등이 발생하면 어떻게 해결할 것인가요?)
공기업 면접 예상질문 ep62. 같이 일하기 힘든 사람의 유형은 어떤 종류인가요?
(pc화면을 권장합니다) 안녕하세요, 공취모 공식 멘토 와이즈공방입니다. 오늘은 지난번에 이은 공기업 면접 예상질문 질문 & 답변 예순두 번째 시간을 가져보겠습니다. 이번 질문은 여
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(같이 일하기 힘든 사람의 유형은 어떤 종류인가요?)
내일이 면접인데 어떻게 준비해야 할지
전혀 모르겠다고요?
면접은 처음이라 많이 떨리신다고요?
면접에만 계속 떨어져서 답답하시다구요?
유튜브나 다른 서적에서는 절대 알려주지 않는,
200여개의 면접 답변을 직접 작성
하며 얻은 노하우를 통해
어느 면접에서나 사용할 수 있는
면접답변을 알려드리겠습니다!
어느 기업에 지원하든, 면접에서는 확실하게
답변할 수 있도록 만들어 드리겠습니다.
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[인성면접 최다빈출 질문 & 답변 40선 기본편] :
[인성면접 최다빈출 질문 & 답변 80선 심화편] :
면접에서 무조건 나오는 80가지 모범답안을 알려드립니다 - 크몽
와이즈공방 전문가의 전자책 서비스를 만나보세요. 면접은 처음이라 많이 떨리신다구요?내일이 면접인데 어떻게 준비해야 할 지 모르겠다구요?면접...
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[인성면접 최다빈출 질문 & 답변 120선 완성편]:
면접 합격하는 120가지 모범답안을 알려드립니다 - 크몽
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와이즈공방의 블로그에서 꼭 읽어야 할 글
(저는 제가 취업한 횟수보다, 남들을 취업시킨 횟수가 100배 이상 많은 사람입니다.)
[필독] 취업 합격률 120% 향상시키는 필승비법, 이걸로 백명 이상 취업시켰습니다.
저는 제가 취업한 횟수보다, 남들을 취업시킨 횟수가 100배 이상 많은 사람입니다. 와이즈공방의 과거 2019년 남들처럼 졸업하고, 남들처럼 취업 전선에 뛰어든 평범한 취업 준비생이었습니다.
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(여기보다 구체적인 면접 답변 많은 곳 있으면 블로그 닫겠습니다.)
120가지 면접질문에 일일이 답변을 달았습니다. 여기만큼 답변 많은 곳 있으면 블로그 닫겠습니
면접질문 리스트 찾으러 다니시나요? 당신이 찾는 면접질문 리스트, 와이즈공방 블로그에 있습니다! 블로그 주인장 소개 와이즈공방 와이즈공방은 자소서, 면접 관련 컨텐츠를 발행하며
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